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纳士

  • 产品设计

    发布时间:2020.12.09

    岗位职责:

    工作职责

    1、按照政府国际贸易相关政策,以及市场和项目团队反馈的需求,结合公司的产品和技术框架及技术发展趋势,进行公司贸易管理云平台的产品设计

    1)和市场、项目团队配合,收集需求

    2)进行政策分析、市场和竞争对手分析

    3)进行产品规划并提出功能构想

    4)制作概要设计文档或原型,进行需求验证

    5)制作详细设计文档

    6)和开发、测试团队进行设计讲解,并支持研发过程

    7)按照设计文档制作产品说明书

    8)对项目、市场和客服团队进行产品功能培训,并支持推广、实施和维护中的问题

    9)持续学习行业知识,并对产品进行持续改善的设计

    2、持续改善和加强产品功能

    1)分析项目和市场团队获取的客户反馈并提出产品解决方案

    2)分析海关和相关政府部门政策变化并提出产品解决方案

    3)和公司内部团队对于产品发展方向进行论证

    3、市场销售支持

    1)对市场销售团队进行产品功能相关的支持

    2)针对个性化开发项目,为销售团队制作方案和报价提供的支持

    4、产品实施支持

    1)在实施过程中向实施团队提供产品相关支持

    5、客服支持

    1)支持客服团队,解决客户在上线后遇到的产品相关问题

    任职资格:

    职务要求

    1、基本要求

    1)国际贸易、IT 或相关专业本科或以上学历

    2)熟悉国际贸易相关流程

    3)熟悉海关和检验检疫操作

    4)五年以上国际贸易或相关软件产品设计从业经验

    5)了解项目管理过程

    2、良好的沟通能力和写作能力附加要求,如能达到,优先考虑

    1)贸易管理软件设计经验

    2)熟悉关系型数据库,能进行数据库基本操作

    3)拥有国际贸易、物流管理或 ERP(销售订单管理/采购订单管理系统尤佳)方面的工作经验

    4)良好的英文阅读能力

    5)有过开发背景

    6)了解程序开发的整个流程


  • 客户服务

    发布时间:2020.12.09

    岗位职责:

    工作职责

    1.项目交接

    1.1.结项后同项目实施团队进行项目交接

    1.2.验收项目文档

    1.3.收集客户对项目的评价

    1.4.建立客户档案

    2.日常客服

    2.1.通过客服热线和客服邮件接收客服工单

    2.2.按照内部客服系统要求,记录问题并进行处理跟踪

    2.3.按照ITIL流程,管理客服工单从创建到解决关闭的全过程

    2.4.按照SLA跟踪问题处理进展,并及时升级可能会达不到SLA标准的问题

    2.5.按照客服工单类型,协调内部所需资源

    2.6.检验处理的结果

    2.7.和客户沟通处理方案,直到解决问题

    2.8.统计分析客服工单执行情况,并提供KPI报告

    2.9.建立客服知识库,并进行持续积累

    2.10.建立客服Q&A

    2.11.对于常见问题,向产品和技术团队提供产品改善建议

    3.系统更新和升级

    3.1.验证系统非功能性升级和更新的结果,包括参数更新、界面优化等

    3.2.配合更新和升级计划,和客户做好沟通工作

    3.3.协调和处理更新、升级中的各种可能情况

    4.客户关系维护

    4.1.按客户分析提出客服工单的类型和问题根源,并提出改善建议,包括系统改善和客户操作改善

    4.2.例行客户回访,交流客服工单分析结果,收集用户反馈,了解客服内部调整(包括业务、组织架构、流程)

    4.3.持续更新客户档案

    4.4.按照客户反馈和客户内部调整情况,向公司内部对应部门反馈情况并提出建议


    任职资格:

    职务要求

    1.基本要求

    1.1.国际贸易、IT 或相关专业大专以上学历

    1.2.积极耐心的工作态度

    1.3.良好的沟通能力和写作能力

    1.4.熟练使用MS Word, Excel, PowerPoint

    1.5.能够判断问题的严重程度,并有技巧的处理客户问题

    2.附加要求,如能达到,优先考虑

    2.1.2 年以上进出口或客服相关工作经验

    2.2.拥有国际贸易、物流管理或 ERP(销售订单管理/采购订单管理系统尤佳)方面的工作经验

  • 项目实施

    发布时间:2020.12.09

    岗位职责:

    职位描述:

    1、与产品和技术团队合作,为客户提供关务系统的实施服务;

    2、针对客户需求和行业特点,依据高级项目经理的建议和指导,在客户实施过程中能准确把握客户需求并能加以实现; 

    3、在实施过程中,对客户的企业管理工作进行诊断,提出实施计划的合理性建议和解决方案,及时、有效协调资料解决项目实施过程中出现的疑难问题,并按照实施流程顺利完成实施项目,按时保质实现项目交付和验收,提高客户满意度和用户体验; 

    4、按照客户要求协助进行现场培训和指导,进行实施文档的编写,完成项目实施进度报告,实施总结等; 

    5、与客户方保持良好的合作,确保项目进度与质量;

    6、协助产品研发团队改善和加强产品功能,部分客服及销售的支持工作。 


    任职资格:

    任职要求: 

    1、国际贸易、海关、物流、IT 或相关专业本科或大专以上学历。

    2、3年以上海关业务咨询或进出口实操经验,熟悉海关单一窗口和金关二期;

    3、能够胜任项目实施方案的撰写、需求分析和建议书的编写; 

    4、具备良好自信心,有较强的口头表达能力; 

    5、有强烈的进取精神、事业心、责任心;

    6、能够适应出差及在压力下工作。

  • 市场推广专员

    发布时间:2020.12.09

    岗位职责:

    岗位职责:

    1、通过SEM、SEO投放,对产品进行定向投放,直接对转化负责。

    2、通过自媒体、官网、官微以及社群,对产品进行推广,达到转化销售目的。 

    3、利用在线授课平台,定期规划不同的售卖课程营销方式,达到获客与转化销售的目的。

    4、线上投放相关合同、付款等系统流程操作 

    5、其他与在线销售相关的工作


    任职资格:

    任职要求:

    1、外贸行业、计算机软件行业营销3年以上工作经验,熟悉互联网销售模式,具有线上渠道销售经验。

    2、大学本科及以上学历,市场营销、国际贸易、物流专业优先 

    3、良好的沟通技巧,良好的office软件(excel、ppt)使用技巧及报告能力

    4、正直、上进,积极、高效,认真、负责,具有较强的计划、沟通、组织协调能力

    5、认可企业的核心价值观。

  • 平面设计

    发布时间:2020.12.09

    岗位职责:

    岗位职责:

    1、 负责公司品牌宣传品、产品宣传品及根据营销策划方案对有关宣传品进行的平面设计;

    2、 负责公司各部门大型展览、展会、推广活动等相关设计;

    3、 负责公司公众号推文、H5等相关的设计;

    4、 负责公司产品宣传广告设计;

    5、 对接图文公司,并监督完成印刷品制作;

    6、 把控公司对外品牌形象展示品品质、颜色及设计;

    7、 其他公司交付的相关工作。

    任职资格:

    任职要求:

    1、视觉传达、绘画等专业全日制本科及以上学历,1年以上相关工作经验;

    2、熟练掌握 Photoshop 、 Illustrator 、CorelDRAW、Indesign/Pagemake等相关设计软件;

    3、具有较深的美术功底, 良好的审美观和创新能力,良好的设计创作能力;

    4、能够适应高效率、高要求、高压力的工作节奏;

    5、有责任感、使命感,对企业发展有认同感,有团队协作精神;

    6、认可企业的核心价值观。



  • 总裁助理

    发布时间:2020.09.28

    岗位职责:

    1、总裁日常行程安排及管理,出席重要会务的差旅安排、PPT制作、演讲稿初稿撰写等。

    2、总裁商务活动支持工作,如重要内容整理成文、商务应酬、商务行政支持等。

    3、重大项目相关文档的制作、更新,项目重要会议的主持,以及项目中的部分协调工作。

    4、总裁委托的其他工作。

    任职资格:

    1、本科及以上学历,国际贸易、市场营销专业优先,社会工作经验两年以内。

    2、有较强的沟通、协调能力与文字组织能力。

    3、有较强的执行力、事件处理能力和公关能力。

    4、英文良好,有驾照者优先。

  • 关务咨询

    发布时间:2020.09.28

    岗位职责:

    1.根据市场(销售)部客户信息联络潜在客户,了解客户在贸易合规管理方面的需求

    2.梳理客户需求,进行项目谈判、策划、分析并制定企业贸易合规解决方案

    3.负责关务咨询项目的实施、验收,保持与客户的良好沟通

    4.研究国内外通关政策法规,撰写海关新政评论

    5.根据客户需求,完成各类海关咨询调研报告

    6.协助组织或参加业务推广,为客户提供海关AEO认证、FTA等培训

    7.与国外海关咨询机构对接,参与国际业务推广


    任职资格:

    1.本科及以上学历,国际贸易、海关、物流等相关专业

    2.具有2年以上海关业务咨询或进出口实操经验,有AEO认证、FTA咨询经验优先考虑 

    3.较强的文字功底,能独立完成各类文案的撰写

    4.具有互联网思维,善于整合资源,较强的商业敏感性及运营拓展能力

    5.具备良好的语言和文字表达能力,具备流利的英语听说读写能力

  • Vue前端开发工程师

    发布时间:2020.09.28

    岗位职责:

    1.配合产品、项目和QA团队,开发贸易管理系统

        1.1.参与开发框架的建设和开发

        1.2.负责前端界面的前端构建,各类交互设计与实现

        1.3.前端样式和脚本的模块设计及优化

        1.4.配合后台开发人员完成项目

        1.5.执行单元测试

    2.与产品团队合作,对产品提出持续改善建议

        2.1.从用户操作体验,系统执行效率等方面提出建议

        2.2.执行持续改善的代码修改

    3.客服支持

        3.1.支持客服团队,解决客户在上线后遇到的问题

    任职资格:

    1.基本要求

        1.1.熟悉Html5、CSS3、JavaScript、jQuery、Ajax等相关开发技术

        1.2.熟悉使用VueJS框架

        1.3.熟悉UI库: Bootstrap、ElementUI、EasyUI等

        1.4.对用户体验、交互操作流程、及用户需求有一定了解

        1.5.五年以上前端开发工作经验

        1.6.较强的学习能力,乐于研究并尝试最新技术

        1.7.良好的沟通和团队协作能力

    2.附加要求,如能达到,优先考虑

        2.1.物流、进出口等方面的系统开发工作经验

        2.2.SaaS平台的开发经验

        2.3.良好的英文阅读水平


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